Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году

9 трендов социальных сетей в 2017

Социальные сети владеют умами миллионов (а точнее уже миллиардов) пользователей по всему миру. Несмотря на то, что появились социальные сети совсем недавно – всего лишь в прошлом десятилетии – они продолжают бурно развиваться, находясь на острие цифрового прогресса. Изменения происходят все быстрее, и тот, кто не успевает отслеживать все SMM-тенденции, рискует остаться без доступа к тем фантастическим возможностям, которые дают социальные сети при правильном и осознанном использовании.


В статье мы рассмотрим 9 самых ярких и актуальных трендов социальных сетей на сегодняшний день.

Стримы и прямой эфир


2.jpg


Live-видео продолжают стремительно набирать популярность, все больше вытесняя телевизор из жизни пользователей. Они имеют ряд психологических преимуществ перед обычными видео, главные из которых – момент ожидания трансляции и ощущение получения самой свежей информации здесь и сейчас. Это именно то, чего не хватает обычным видео.


На данном этапе потоковые видео начинают превращаться из обособленных сервисов в часть функционала социальных сетей. Во многом этому процессу способствует покупка крупнейших стрим-сервисов такими гигантами рынка как Twitter, который приобрел Periscope и закрыл доступ к профилям пользователей для приложения Meerkat (уже почти забытого прямого конкурента Periscope). Теперь главные игроки на рынке live-видео – Periscope и Facebook Live. Причем последний развивается весьма активно – кроме обычного видео, доступна трансляция в форматах 360° и поддержка VR-устройств вроде Oculus Rift.  


Потоковые видео – мощнейший инструмент влияния для любого маркетолога, ведь трансляции с нетерпением ждут и любят смотреть. Все как в старые добрые времена с телевизором. Большую заинтересованность аудитории вызывают именно регулярные трансляции по расписанию. Что касается содержания эфира, то это может быть очередной урок или туториал, обзор нового продукта (или новой функции продукта), ответы на вопросы, разговоры с персоной, интересной публике, и так далее. Идей может быть очень много и все зависит от специфики бизнеса. Затраты на производство стримов минимальные, а эффект (при должном старании и креативности) – колоссальный. Большая часть практикующих маркетологов заявляет, что уже работает или собирается работать с потоковыми live-видео.


Выбор конкретного сервиса для стриминга целиком зависит от предпочтений вашей аудитории – разумно выбирать ту платформу, среди пользователей которой больше всего ваших (потенциальных) клиентов. Эффект можно усилить, транслируя стрим сразу через несколько сервисов, делая охват аудитории максимальным.


Исчезающий контент


3.jpg
Snapchat задал интереснейший тренд – искусственное повышение ценности контента путем его быстрого удаления. Мы все хорошо знакомы с апатичным и часто безразличным отношением пользователей к большей части просматриваемого и потребляемого ими контента. Даже если среди потоков малоценной информации попадается что-то действительно интересное, то оно, в определенной степени, обесценено постоянной доступностью. Наверное, каждый из нас не раз откладывал что-нибудь почитать/посмотреть на потом и благополучно забывал об этом.

Первое время концепция исчезающего контента, предложенного Snapchat, вызывала большой скепсис – мало кто верил, что избалованные изобилием информации пользователи будут в восторге от контента, который очень быстро перестает существовать. Однако публике такое искусственное, но необходимое для человеческой психики ограничение пришлось по вкусу. Социальные сети, столкнувшиеся с перенасыщенностью контента, быстро взяли на вооружение концепцию исчезающего контента.


Вслед за Snapchat, исчезающие истории появились в Instagram, а с недавнего времени и в VK. C точки зрения маркетинга, исчезающие истории, которые могут включать в себя короткие видео, тексты, картинки и рисунки, становятся способом передать аудитории нечто «настоящее» и ценное, повысив тем самым лояльность пользователей. Привлекательнее всего в контексте исчезающих через 24 часа историй смотрятся небольшие интересные или забавные моменты рабочих будней компании, полезные советы и идеи, анонсы, туториалы итд.


Проблемы с органическим вовлечением  

Беспрецедентное количество контента стало причиной еще одной проблемы – органическая вовлеченность в социальных сетях упала до минимума. Социальные сети переходят от хронологического размещения постов в ленте к сложным алгоритмам, анализирующим сотни факторов, влияющих на показы тех или иных постов пользователям. Конечно, если человеку нравится то, что вы делаете и пишете – он в любом случае будет вовлечен и увидит ваш пост. Но это скорее исключение из правила, так как большую часть новостей и обновлений на крупных платформах все чаще составляет юзер-френдли контент – видео с котиками, фотографии знакомых и так далее. Facebook – самый яркий пример уменьшения маркетинговых постов в пользу тех самых видео с котиками.


В качестве компенсации можно предложить усилить личную работу с аудиторией через e-mail, а также использование других платформ и каналов. Однако социальные сети по-прежнему остаются слишком важным каналом взаимодействия с аудиторией, чтобы не попытаться отстоять свои позиции. Сделать это можно следующим образом: 


Таргетинг аудитории в Facebook. Очень полезная и полностью бесплатная функция, позволяющая показывать посты и рекламу «нужным людям», как выражается сам Facebook. При настройке таргетинга запись будут видеть не все ваши подписчики (многим из которых она совершенно точно не интересна), а те пользователи, которых с большей вероятностью интересуют ваши обновления.


Оплата продвижения постов. Платное продвижение в том же Facebook легко превращается в органическое – пользователи, у которых ваш пост появился в ленте на платной основе и которые решились на репост, привлекают тем самым других пользователей, видящих репосты вашей записи уже как органический контент.


Упор на видео. Об этом мы уже говорили не раз – видеоконтент обладает колоссальными показателями вовлеченности.


Качественный контент. Банальность, о которой нужно говорить постоянно. Органическую вовлеченность создает именно качественный идействительно интересный контент. Вы можете делать посты относительно редко, но если каждый из них обладает информационной ценностью, то, скорее всего, дойдет до целевого пользователя.


Продажи в соц.сетях 


4.jpg
Сегодня соц.сети начинают продавать в прямом смысле. Выбрать и купить товар можно в приложениях Instagram, Facebook и Twitter. Примечательно, что больше половины пользователей, подписанных на определенный магазин или компанию, заинтересованы в новостях и оповещениях о различных акциях и событиях, и только треть подписана для того, чтобы совершать покупки. Поэтому, стоит отвечать интересам всех пользователей и предлагать в первую очередь новости и другой интересный контент, избегая навязчивых и прямолинейных предложений о покупке.

Пользователи социальных сетей могут быть хорошими покупателями, но для этого им должно быть интересно с вами.


Мессенджеры и чат-боты


5.jpg
О мессенджерах, чат-ботах и их роли в современном маркетинге мы уже говорили в статье, посвященной главным трендам интернет-маркетинга 2017 года. Пользователи проводят все больше времени в мессенджерах, и Facebook блестяще использовал этот тренд, популяризовав Facebook Messenger не только среди пользователей, но и среди маркетологов. Последние начинают активно использовать Facebook Messenger для поддержки и консультации клиентов, а также для сбора информации о них. Задачу существенно облегчает умный чат-бот, которого можно создать под свои цели. Уже на текущей стадии развития бот от Facebook может неплохо разгружать менеджеров-консультантов, привлекая их к беседе с клиентом только в том случае, если не может самостоятельно найти ответ на вопрос. Также огромную помощь бот оказывает, консультируя клиентов и поддерживая их интерес в то время, когда живых консультантов нет на рабочем месте. 

Персонализация


Personalization-People-at-the-Center.png


Персонализация актуальна как никогда – пользователи научились мастерски игнорировать рекламу и ценить личный подход. Ретаргетинг, в сочетании с автоматизацией сбора данных, стал мощным инструментом увеличения конверсии. Чем дальше, тем меньше ресурсов требуется на то, чтобы предлагать каждому отдельно взятому пользователю именно то, что ему нужно и интересно. 


Лидеры мнений как альтернатива знаменитостям


 6.png
Блогеры в социальных сетях становятся новыми звездами – их любят, смотрят и читают. К их советам и рекомендациям прислушиваются. Они очень близки аудитории – гораздо ближе, чем далекие настоящие «звезды», которым уже никто не верит. Маркетологи активно используют этот тренд, сотрудничая с популярными пользователями социальных сетей и взаимодействуя с их аудиторией. Это может принимать форму обычной, неприкрытой рекламы, либо быть скрытым продвижением бренда. Впрочем, последнее нередко распознается подписчиками и дает преимущественно негативный эффект – доверие и лояльность к бренду (как и к самому блогеру) падает.

Неплохие результаты могут дать формы сотрудничества, близкие к нейтив рекламе, когда блогер и бренд устраивают совместно какой-либо интересный конкурс, записывают познавательные интересные видео и т.п. 


VR-технологии



Потребление видео не просто растет – меняется само качество потребления. Технологии виртуальной реальности делают пользовательский опыт еще более впечатляющим и захватывающим. VR-форматы и соответствующие устройства перестают быть развлечением гиков и постепенно становятся массовым стандартом потребления визуального контента. До полного господства виртуальной реальности над обычным видео еще далеко, но уже сегодня маркетологи активно используют VR-контент для того, чтобы безраздельно властвовать над умами и сердцами пользователей. 


Социальные сети и открытость бизнеса


У любого более-менее приличного бизнеса не осталось практически никаких возможностей в сокрытии «косяков» от пользователей. Особенно драматичные и яркие ошибки вполне могут стать своего рода мемом и моментально распространиться среди целевой аудитории, а в худшем случае – выйти за ее пределы. Находясь под таким пристальным вниманием, бренды и компании вынуждены предельно серьезно относиться к собственной репутации, проводя грамотную работу над ошибками и активно взаимодействуя с клиентами. С каждым шагом в развитии социальных сетей ситуация усугубляется, вынуждая компании вести себя  безупречно.


Выводы


Передозировка контентом, желание индивидуального подхода, ярких впечатлений и полной открытости со стороны брендов – тренды, определяющие настроение и состояние сегодняшних пользователей социальных сетей. Все не так уж плохо и, кажется, что социальные сети меняются только в лучшую сторону, становясь более дружелюбными и ориентированными на отдельно взятую личность.


Источник: http://www.maxstyle.ru/blog/9-trendov-sotsialnykh-setey-v-2017/


Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году

Новые социальные сети в 2017 году